I will arise and go now, and go to Innisfree  

이제 일어나 가야지, 이니스프리 호도(湖島)로

And I shall have some peace there

그 곳에서 나는 평화를 느낄 수 있으리니

I will arise and go now   

이제 일어나 가야지

I hear it in the deep heart's core   

내 마음 깊숙이 그 물결소리 들려오네

(The Lake Isle of Innisfree / Yeats 중에서)

시인 예이츠(Yeats)는 ‘이니스프리 호도(湖島)’를 통해 현대인의 이상향을 노래했다. 이제 우리는 물결소리 들려오는 제주 서귀포에서 꿈꾸던 이상향과 진정한 휴식처를 만날 수 있게 된다. 바로 호텔전문 운영사 퍼스트민서의 런칭작품 ‘라마다제주서귀포(강정)호텔’이 올해 6월 그랜드오픈하기 때문이다. 

작년 10월, ‘라마다제주함덕호텔’의 그랜드오픈 이후 이제 서귀포에서도 정상급호텔의 스탠다드에 맞춰진 넓은 객실과 고품격 인테리어 및 부대시설, 특급호텔만의 비교할 수 없는 자부심과 품격을 감상할 수 있게 된 것이다. 퍼스트민서의 서정수 회장은 ‘라마다제주서귀포호텔’의 오픈을 통해 제주의 호텔서비스산업을 한 단계 업그레이드했다는 평가다. 

예이츠의 시어처럼 라마다제주서귀포호텔에는 자연의 물결소리와 평화가 기다리고 있었다. 

라마다의 특급브랜드인 라마다제주서귀포호텔은 서귀포시 강정동에 위치하고 있으며 대지면적 1,269.00㎡, 지하 2층~지상 10층 규모 총 173실 객실로 구성되어 있다. 객실 구성은 총 3개 타입으로 스탠다드 디럭스와(27.59㎡) 스탠다드 슈페리어(28.08㎡) 그리고 스위트(40.07㎡)로 구성되어 있으며 객실에서 아름다운 강정항의 절경을 감상할 수 있는 오션 뷰와 한라산의 정취를 즐길 수 있는 마운틴 뷰가 각각 가능하다. 

이제 제주 방문객은 라마다제주서귀포호텔을 통해 에메랄드빛 서귀포 해변, 그리고 웅장한 한라산 전망과 함께 세계적 수준의 프리미엄을 동시에 누릴 수 있게 되었다. 

라마다제주서귀포호텔은 입지와 객실은 물론 부대시설에서도 타 호텔과 비교할수 없는 우위를 가지고 있다. 대부분의 경우 사우나가 지하층에 있지만, 라마다제주서귀포호텔은 10층에 위치하고 있어 바다 조망을 바라보며 다른 호텔에서는 경험하지 못하는 특별한 사우나를 즐길 수 있고, 최고급 휘트니스센터까지 같이 이용할 수 있다. 9층에는 365일 아름다운 전경을 감상할 수 있는 다목적 스카이라운지가 있는데 9층, 10층의 최고 로얄층에 객실이 아닌 고객을 위한 부대시설을 배치한 라마다만의 고객만족 전략이 돋보이는 부분이다. 

라마다제주서귀포호텔 PDR룸은 소규모 모임에서 최고의 정찬까지 가능한 프라이빗 파티공간으로 품위있는 모임을 준비할 수 있다. 이를 통해 격조 높은 연회와 성공적인 비즈니스 미팅을 라마다제주서귀포호텔에서 함께 할 수 있다. 

무엇보다 주목받는 것은 라마다제주서귀포호텔과 라마다제주함덕호텔을 연계하여 편리하게 이용, 다양한 품격의 서비스를 한 번에 감상할 수 있다는 점이다. 고객편의를 위해 운영되는 자체 셔틀버스로 공항-호텔-제주전역 관광 및 무료운행을 하는 고객중심의 서비스를 구현하고 있는데, 두 곳의 특급호텔을 연계하여 이용할 수 있는 서비스는 제주 뿐만 아니라 우리나라 어디에서도 찾아보기 힘든 차별화된 서비스다. 

라마다제주서귀포호텔은 눈부시게 발전하고 있는 서귀포의 중심에 있다. 라마다제주서귀포호텔이 위치한 강정항은 ‘민군 복합형 관광미항’이라는 명칭아래 ‘제주해군기지’가 지난 1월 완공식을 했으며, 세계적인 크루즈선 여행사들로부터 기항(寄港) 문의가 이어지고 있다고 한다. 또한 15만톤 규모의 선박 2척이 동시에 계류 가능한 크루즈터미널이 조성되고 해양복합리조트 등이 생길 예정이어서 막대한 경제효과가 기대된다. 현재 제주혁신도시가 착공된 이래 공공기관 이전이 거의 마무리된 상태이며 기관이 모두 이전되면 제주혁신도시와 기존 서귀포 신시가지, 강정택지개발지구를 성장 축으로 하는 새로운 거점도시가 탄생된다. 

서귀포의 빠른 발전은 라마다제주서귀포호텔 고객에게도 다양한 볼거리와 즐길 거리를 제공할 것이다. 뿐만 아니라 서귀포 혁신도시에는 글로벌 휴양의료단지인 헬스케어단지가 조성되고 있는데, 국내 우수 의료기술과 천혜의 아름다운 자연의 만남으로 글로벌 의료복합단지인 헬스케어단지가 준공이 되면 건강의료산업의 핵심으로 발돋음하여 제주 관광산업의 중심이 될 것으로 예상된다. 

퍼스트민서의 특급호텔 브랜드 라마다가 속해있는 윈덤그룹은 세계 66개국 7천3백여개의 호텔을 운영하고 있는 글로벌기업으로 무려 17개의 호텔브랜드를 보유하고 있다. 

라마다가 속해있는 윈덤그룹은 공식컨퍼런스에 클린턴, 부시 등 국빈급 유명인사가 참석할 정도로 세계적인 호텔그룹이다. 

“세계적인 호텔브랜드 라마다는 세계 52개국 약 850개의 체인을 형성하고 있습니다. 이미 고객들이 체험해 보셨듯 전담예약관리 시스템, 완벽보안관리, 전세계 라마다호텔 예약을 쉽게 할 수 있는 멤버십 마일리지 적립 등 체계적인 시스템과 철저한 사후관리가 가능합니다. 퍼스트민서가 제주도에 런칭한 라마다제주서귀포호텔과 라마다제주함덕호텔은 모두 한국관광공사가 정한 규격과 부대시설 등의 여건을 충족해 특급호텔로 지정 받았습니다. 단순히 ‘라마다’의 이름만 빌려 쓰는 다른 호텔과 달리 무려 3천 페이지가 넘는 라마다 매뉴얼의 객실 기준을 충족한 특급호텔로 오픈된다는 것을 의미합니다.”

퍼스트민서의 라마다제주함덕호텔과 라마다제주서귀포호텔이 고객의 사랑을 받는 이유도 레귤러 라마다급, 즉 세계가 인정하는 진짜 ‘라마다’브랜드이기 때문이다. 이미 함덕 서우봉 해변에 위치한 라마다제주함덕호텔은 탁월한 서비스 및 부대시설과 ‘러브 크리스마스패키지’, ‘신년해돋이 요트패키지’ 등 고객의 니즈에 맞춰진 서비스상품을 통해 호평을 받은바 있다. 라마다제주서귀포호텔의 오픈이 고객의 기대를 한몸에 받는 이유다. 

서정수 회장은 남들이 생각하지 못한 차별화된 마케팅과 섬세한 경영으로 유명하다. 또한 실무는 항상 ‘완벽’을 추구하면서도, 업무 외적으로는 인간적인 칭찬과 조언을 나누는 ‘인본주의경영(人本主義經營)’을 실천했다. 그래서 헤럴드경제신문 ‘문화경영대상’, 한국경제신문 ‘고객감동경영대상’, TV조선 주최 ‘한국의 영향력 있는 CEO’ 선정 등 각종 수훈을 통해 탁월한 경영철학의 표상(表象)이 되기도 했다. ‘성공하는 기업은 모든 임직원은 물론 고객의 행복까지 책임지는 기업’이라는 서 회장의 인간중심의 경영이념은 라마다제주서귀포호텔과 라마다제주함덕호텔을 통해 활짝 피어나고 있었다. 

“환경은 내가 선택한 것이 아니므로 설령 난관이 생길 때도 먼저 용서하고 감내하며 오히려 감사하는 마음을 가지려고 모든 임직원이 노력하고 있습니다. 저희는 고객의 마음속에 자리잡는 제주의 중심 호텔이 되고자 합니다. 라마다제주서귀포호텔과 라마다제주함덕호텔은 최고수준의 고객 서비스를 유지하기 위해 적극적으로 서비스 인프라를 관리하고, 관광 활성화를 위한 이벤트 및 고객의 마음속에 자리잡는 제주도 중심 호텔의 역할을 할 수 있도록 내실을 더욱 강화하겠습니다. 지켜봐 주십시오.”

기업은 CEO를 닮는다고 했던가. 퍼스트민서의 라마다제주호텔이 화려한 외용에서 타 호텔을 압도하듯 서정수 회장은 격(格)이 다른 분위기를 가지고 있었다. 젊은 기자에게도 예의를 다해 대하는 모습을 보며 호텔산업을 리드하는 선구자의 면모를 보았다. 

호텔산업의 명가(名家)로써 대장정(大長程)을 시작한 퍼스트민서의 ‘라마다제주서귀포호텔’과 ‘라마다제주함덕호텔’이 ‘제주의 꽃’으로 자리잡고 있는 이유다.  이양은 기자