라 리스트(La Liste)는 프랑스를 기반으로 운영되는 글로벌 평가기관으로, 전 세계 호텔과 레스토랑에 대한 전문 평가와 고객 리뷰를 종합 분석해 순위를 발표한다. 1,100개 이상의 국제 평가 자료와 수백만 건의 온라인 리뷰를 독자적인 알고리즘으로 분석해 국가와 지역 간 편향을 최소화한 객관적인 평가를 제공하는 것으로 알려져 있다.

고객 맞춤형 서비스와 세심한 배려로 국내 최고 호텔 위상 재확인

서울신라호텔은 고객 한 명 한 명의 체류 목적과 요청사항에 맞춘 맞춤형 서비스와 일관된 서비스 품질로 높은 평가를 받고 있다. 특히 체크인부터 체크아웃까지 자연스럽게 이어지는 릴레이 고객 서비스와 진심 어린 응대, 세심한 객실 정비와 고객 배려로 서비스 경쟁력을 인정받았다. 서울신라호텔은 고객 접점 전반에서 서비스 완성도를 높이기 위해 지속적으로 품질 개선 활동을 이어오고 있다. 그 결과 서울신라호텔은 지난 2월 세계적인 럭셔리 여행 평가 전문지 ‘포브스 트래블 가이드(Forbes Trave Guide)’에서 국내 호텔로는 최초이자 유일하게 8년 연속 5성 호텔로 선정되기도 했다.

‘라 리스트’ 등 글로벌 평가에서 인정받는 경쟁력

서울신라호텔은 세계적인 호텔 및 레스토랑 평가에서 꾸준한 성과를 이어가며 글로벌 럭셔리 호텔로서의 입지를 강화하고 있다. 서울신라호텔의 파인 다이닝 레스토랑 4곳은 모두 ‘라 리스트 2025’에 이름을 올렸다. 또한 라운지&바 ‘더 라이브러리’는 지난 6월 포브스 트래블 가이드가 선정한 ‘호텔 스타 바’에 선정되며 차별화된 공간 경험과 서비스 역량을 인정받았다. 이와 함께 중식 레스토랑 ‘팔선’은 국내 중식 레스토랑 가운데 유일하게 ‘2026 트립.고메 어워즈’를 수상하는 등 호텔과 다이닝 전반에서 세계적인 경쟁력을 입증하고 있다.

이에 대해 이부진 사장은 “이번 2년 연속 국내 1위 호텔 선정은 고객에게 최상의 상품과 최고의 서비스를 제공하기 위해 지속적으로 노력해 온 결과”라며 “앞으로도 한국을 대표하는 럭셔리 호텔로서 품격 있는 서비스와 차별화된 고객 경험을 선보이겠다”라고 밝혔다.

한편 이부진 사장은 최근 아시아브랜드연구소에서 발표한 ‘K-브랜드지수’ 여성 CEO 부문 1위에 선정됐다. 이번 평가는 포털사이트 검색량 상위 30위 여성 CEO를 대상으로 지난 6월 1일부터 30일까지 수집한 온라인 빅데이터 41만여 건을 분석하여 진행됐다.